Preguntas Frecuentes: Tienda Trovador

Bienvenidos a Trovador

 

12 años de presencia en Internet, esa es nuestra historia: Trovador es una Web que trata de informar de todo lo relacionado con la música cristiana católica en español, tanto de España como de América Latina. El presente y el futuro lo escribimos entre todos.

Todos sois bienvenidos. Un fuerte abrazo

 

El Equipo de Trovador

Al llegar tu pedido, te enviamos un e-mail de confirmación. Así, en el mismo día o en 24 horas, recibes notificación de que tu pedido está en proceso.

Aceptamos cualquier tarjeta de crédito nacional o internacional con logotipo Visa o MasterCard. Al recibir tu pedido, nuestro sistema confirmará que tenemos existencias en nuestro almacén y procederá entonces a efectuar el cargo en su tarjeta de crédito.

No se realizará ningún cargo hasta que el pedido haya salido de nuestro almacén.
Recibirá un e-mail nuestro informándole acerca del cargo realizado cuando éste se realice.
Si llegara a existir algún problema con la información que nos proporcionó, o requiriésemos datos adicionales, personal de Trovador se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico o teléfono.

El importe total, incluyendo gastos de envío e impuestos, está indicado en el albarán de pantalla que se genera cuando realiza el pedido a través de nuestra Tienda.
No existe ningún otro tipo de cargo o importe oculto o adicional.

Trovador utiliza un servidor seguro para el envío de los datos de tu tarjeta de crédito. Cuando rellenes estos datos en nuestra Web, verá aparecer el símbolo de Servidor Seguro en su navegador y, eventualmente, un aviso de seguridad del servidor seguro, que te confirma que todos los datos referentes a tu tarjeta de crédito son enviados encriptados y con la máxima seguridad.

No. El precio aparecerá igualmente en el albarán de pantalla que se genera automáticamente. Ése será el precio que pagues, que incluye todos los gastos de envío y derechos de reembolso. No existe ningún otro tipo de cargo o importe oculto o adicional.

Te entregaremos la factura junto con el pedido.

Una vez realizado el cargo en su tarjeta, entregaremos su pedido a Correos o Transportista (dependiendo de la modalidad seleccionada) para que se lo remitan al domicilio especificado.

Depende del destino del envío. Por término medio, desde el día que recibimos su pedido, las demoras son:

• Correo:

  España: entre 7 y 15 días hábiles.
• Europa: entre 7 y 15 días hábiles.
• América: entre 10 y 20 días.
• Norte de África, Oriente Medio: entre 10 y 30 días.
• Resto países: entre 20 y 40 días.
   

• Mensajería (sólo España): entre 2 y 4 días hábiles.

Ordinariamente, si correos o el transportista no te localiza en el momento de entrega, le dejará una nota de aviso para que pase a recogerlo a sus oficinas, o un número de teléfono donde poder concertar otro momento de entrega.

Si. Desde el 1 de diciembre de 2002 estamos capacitados para enviar pedidos a cualquier parte del mundo.

Trovador te garantiza el buen estado del pedido y, para protegerlos, los enviará en un fuerte embalaje que soporte el traslado hasta tu hogar.
No obstante, en los casos de defectos en el producto, Trovador aceptará la devolución de cualquier artículo. Los artículos tienen que ser devueltos dentro de los 15 días posteriores a su recepción, con una nota que indique el motivo de dicha devolución. Trovador le enviará un nuevo artículo sin ningún coste a tu cargo.

Para realizarnos una pregunta a la que no ha encontrado respuesta en alguna de nuestras secciones, dejar constancia de todo aquello que nos ayude a adecuar nuestros productos y servicios a sus necesidades, o informarnos de aquello sobre lo que piense que debemos mejorar, envíenos un e-mail a ventas@trovador.com. Así podremos ayudarle si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o desea información sobre nuestro servicio de compra por Internet.
Desde ya, le agradecemos sinceramente cualquier sugerencia con la que crea que podemos mejorar nuestra tienda, o adaptarla mejor a sus necesidades.

Fotos Martin, Javier, Kiki y Nico en concierto